IT Support / Helpdesk Mitarbeiter:in

IT Support / Helpdesk Mitarbeiter:in 80-100 %, Eintritt nach Vereinbarung Offen, tatkräftig und persönlich – die Stadt Frauenfeld bringt zusammen, was gutes Leben ausmacht.Frauenfeld verbindet ein ländliches Umfeld mit städtischem Komfort. Eingebettet in eine herrliche Landschaft und verkehrstechnisch optimal erschlossen, zeichnet sich die Hauptstadt des Kantons Thurgau durch eine hohe Wohn- und Lebensqualität aus. Rund 27'000 Einwohnerinnen und Einwohner wissen dies zu schätzen. Das sind Ihre Aufgaben: Zur Unterstützung unseres IT-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte und motivierte Persönlichkeit für den IT Support / Helpdesk. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

Ihre Hauptaufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail

• First-Level-Support für Hard- und Softwareanliegen

• Analyse und Behebung von Störungen im täglichen IT-Betrieb

• Eskalation komplexer Fälle an externe Partner (Second-Level-Support)

• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Passwörtern

• Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze (Onboarding)

• Mitarbeit bei Updates und IT-Projekten

• Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank

Das bringen Sie mit: Sie bringen IT-Grundlagenwissen mit und haben Freude daran, Mitarbeitenden im Alltag weiterzuhelfen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT Fachperson oder vergleichbare Ausbildung

• Erste Erfahrung im IT Support, Helpdesk oder Service Desk von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse im IT-Umfeld

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sie haben Freude im Umgang mit Menschen

Darauf können Sie sich freuen: Sie arbeiten in einer kleinen IT-Einheit, die alles von Arbeitsplatzsupport bis Projektmitarbeit abdeckt:

• Kollegiale, offene und wertschätzende Zusammenarbeit

• Möglichkeit, praktische Erfahrungen in verschiedenen IT-Bereichen zu sammeln

• Befristete Anstellung für 12 Monate mit konkreter Perspektive auf eine Festanstellung

• Mindestens 5 Wochen Ferien

• Vorteilhafte Sozialleistungen sowie überobligatorische Ausbildungs- und Familienzulagen

• Diverse Vergünstigungen (ÖV, Parkplätze, Reka-Checks, Schlossbadi, Fitnesscenter, mobilezone etc.)

• Zentral gelegener Arbeitsort mit sehr guter Verkehrsanbindung

Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren Mitarbeitenden einen professionellen und zuverlässigen IT-Service zu bieten. Ihr nächster Schritt: Lassen Sie uns Ihre Online-Bewerbung zukommen. Für weitere Informationen steht Ihnen folgende Person gerne zur Verfügung:
Stadtkanzlei
Bettina Beck
Stadtschreiberin
052 724 52 15
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