IT-Supporterin / IT-Supporter mit Fokus Betrieb und VIP-Support 80 %

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Aarau

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Homeoffice möglich

Ihr Arbeitsumfeld

Mit der fortschreitenden Digitalisierung bauen wir unsere Applikationsplattformen und den operativen Informatikdienst kontinuierlich weiter aus. Zur Verstärkung unseres Informatikdienstes suchen wir eine engagierte, serviceorientierte und zuverlässige Persönlichkeit, welche den laufenden IT-Betrieb stärkt, unsere Benutzerinnen und Benutzer professionell unterstützt und sich schrittweise in das stellvertretende Applikationsmanagement weiterentwickeln möchte.

Ein besonderer Fokus liegt auf einem professionellen und diskreten Support für Benutzergruppen wie Regierungsratsmitglieder, den Parlamentsdienst sowie weitere Schlüsselpersonen der Staatskanzlei.

Spannende Aufgaben warten:

• Als Teil des operativen Informatikdienstes bist du eine zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen der Benutzerinnen und Benutzer der Staatskanzlei.

• Du leistest einen wichtigen Beitrag im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen.

• Du übernimmst Supportaufgaben für Benutzergruppen wie Regierungsratsmitglieder, den Parlamentsdienst, die Geschäftsleitung sowie weitere Schlüsselpersonen.

• Du unterstützt bei der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs von Arbeitsplätzen, mobilen Geräten, M365-Anwendungen, Druckern, Sitzungszimmern und weiteren technischen Arbeitsmitteln.

• Du hilfst bei der Vorbereitung und technischen Begleitung von Sitzungen, Präsentationen und besonderen Supportfällen mit erhöhter Priorität.

• Du dokumentierst wiederkehrende Supportfälle, erstellst einfache Anleitungen und unterstützt dabei, den Informatikbetrieb laufend zu standardisieren und zu verbessern.

• Du wirkst bei der technischen Wartung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit.

• Du entwickelst dich schrittweise in Richtung Stv. Applikationsmanagement und du übernimmst erste Stellvertretungsaufgaben im Betrieb ausgewählter Fachapplikationen.

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Informatiker/in EFZ, IT-Supporter/in, Systemtechniker/in, HF/FH Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.

• Erfahrung im First- und Second-Level-Support sowie Freude am direkten Kontakt mit Benutzerinnen und Benutzern.

• Gute Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld, Windows-Arbeitsplatz, mobilen Geräten sowie im operativen IT-Support.

• Serviceorientierte, diskrete und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit professionellem Auftreten, auch in anspruchsvollen Support-Situationen.

• Hohe Zuverlässigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, Lösungen pragmatisch und verständlich zu vermitteln.

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Bereitschaft, wiederkehrende Themen sauber zu dokumentieren.

• Interesse an Digitalisierung, Prozessverbesserung und der Weiterentwicklung einer modernen Applikations- und Supportlandschaft.

• Bereitschaft, sich schrittweise in Fachapplikationen einzuarbeiten und Stellvertretungsaufgaben im Applikationsmanagement zu übernehmen.