Service Operator 80 % - 100 %

Service Operator 80 % - 100 %, Zürich

80 % - 100 %, Zürich

Der Bereich Operationen übernimmt die zentrale strategische und steuernde Rolle für die technologische Ausrichtung und die Produktion der SRG SSR. Die Abteilung IT unterstützt alle Mitarbeitenden, Technologiebereiche und Supportfunktionen mit effizienten, verlässlichen und modernen IT-Services, um die strategischen und operativen Bedürfnisse der Organisation zu erfüllen.

Das ist Ihr Beitrag

Im Bereich Service Monitoring engagieren Sie sich für folgende Themen:

• Zentrales Monitoring der nationalen ICT und Infrastruktur Services sowie aller SRG SSR Programme mit den verschiedenen Verbreitungswegen in Früh-, Mittel- und Spätschicht.
• Gesamtkoordination und Sicherstellung der Service Support Prozesse mit den Supporteinheiten innerhalb der SRG und externen Lieferanten.
• Incident-, Change-, Access- und Eventhandling inkl. deren Dokumentation im Service Management System
• Einleitung von ersten Continuity Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services und Eskalationen an interne SRG-Teams oder unsere externen Partner.
• Koordination und Kommunikation der Störungsbehebungsmassnahmen im Falle von «Major Incidents» mit nationaler Auswirkung sowie deren Nachbearbeitung
• Qualitätssicherung im Störungsprozess

Damit begeistern Sie uns

• Abgeschlossene Lehre in der Informatik, der Elektronik oder Elektrotechnik-Bereich
• Breite ICT und/oder Broadcast Kenntnisse und Interesse wünschenswert
• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowie idealerweise in Französisch oder Italienisch
• Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst
• Praktische und theoretische ITIL Kenntnisse im Bereich Service Support und Service Operation

Damit begeistern wir Sie

• Vielseitige und interessante Funktion in einem dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Public
• Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.

Medien machen

Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums.

Digitalisierung gestalten

Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden.

Mensch sein

Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz.

Sinn schaffen

Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.

Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums.

Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden.

Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz.