Product Owner Operational IT Service Management (915) 80-100%

Aufgaben

• Das Team Operational Services Management bei Defence Platform fachlich führen und dessen strategische sowie operative Weiterentwicklung steuern
• Die ITIL‐Prozesse (Change, Deployment, Release, Knowledge, Service‐Catalogue‐Management) gestalten, optimieren und deren wirksame Anwendung sicherstellen
• Führen der Disziplinen Lifecycle‐ und Collection‐Management
• Das Team‐Backlog priorisieren, Anforderungen aus Betrieb, Kundenbedürfnissen und Governance aufnehmen und deren Umsetzung nach agilen Prinzipien koordinieren
• Die Zusammenarbeit zwischen Kund-/innen, Service‐Ownern sowie Betriebs‐ und Entwicklungsteams fördern und die Weiterentwicklung der ITSM‐Tools vorantreiben

Profil

• Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich (HF/FH) sowie mehrjährige Erfahrung im IT‐Service‐Management
• Fundierte Kenntnisse von ITSM‐Frameworks wie ITIL v4 sowie Erfahrung im IT‐Service‐Management und der Definition, Implementierung und Weiterentwicklung
• Erfahrung als Product Owner und agile Arbeitsweisen nach Scrum, Kanban oder SAFe
• Erfahrung mit modernen ITSM‐Plattformen (z. B. ServiceNow) sowie ein gutes Verständnis von komplexen IT‐Infrastrukturen und Betriebsprozessen
• Hohe Kommunikations‐ und Führungsstärke, ausgeprägte Teamorientierung sowie ein hohes Service‐ und Kundenverständnis um als Brückenbauer-/in zwischen Betrieb, Entwicklung und Governance wirken zu können
• Gute Kenntnisse in zwei Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.