Application Specialist ERP m/w/d

BESCHREIBUNG DER STELLE :
Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung COMARCH Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets Aktive Nachverfolgung von Supportfällen sowie Sicherstellung einer raschen und nachhaltigen Lösungsfindung Erarbeitung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung von ERP-Prozessen Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen (abteilungsintern und Key-User-spezifisch) Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User Beratung und Unterstützung der Business-Ansprechpersonen sowie Analyse, Evaluation und Umsetzung fachlicher Anforderungen und neuer Funktionalitäten im zugewiesenen Verantwortungsbereich Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Einsatz im Pikettdienst

Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld Gute Kenntnisse in ERP-Systemen; Erfahrung mit COMARCH ist von Vorteil Kenntnisse im IT Service Management (ITIL Foundation) sind von Vorteil Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit bei der Bearbeitung von Aufgaben Freude daran, Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln Teamplayer mit kooperativer und offener Arbeitsweise Hohe Qualitätsorientierung sowie ein gutes Organisationsgeschick Offenheit gegenüber Veränderungen und neuen Technologien Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Arbeitsort : Ibach-Schwyz