Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung – Chef de Réception (m/w)
Arbeitsort: 4-Sterne-Hotel
Anstellung: 100 %

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

Leitung und Organisation des Empfangsteams sowie Einsatzplanung der
Réceptionist:innen und Nightauditors
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Front O
ice Bereich
Reservationsüberblick und Programmierung der Schnittstellen mit den OTA’s
Kontingentsverwaltung mit Kongressgästen, Reisebüros, Gruppen
Professioneller Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste
Check-in, Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen und
Gästekorrespondenz
Schulung, Motivation und Entwicklung des Teams
Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, insbesondere Housekeeping und
Direktion
Sicherstellung höchster Servicequalität und Gästebetreuung
Reklamationsmanagement mit professionellem und lösungsorientiertem
Auftreten
Pege und Kontrolle der Gästedaten im PMS (idealerweise Protel )
Mitarbeit bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

Anforderungen

Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder vergleichbare Qualikation ODER
Mehrjährige Berufserfahrung an der Hotelréception, davon mindestens eine in
leitender Funktion
Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
weitere Sprachen von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen, Protel-Kenntnisse von
Vorteil
Hohe organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Führungserfahrung, Teamgeist und Motivationsstärke
Ausgeprägte Gästeorientierung, Freundlichkeit und professionelles Auftreten
Belastbarkeit, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken

Wir bieten

Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Gestaltungsspielraum

CENTRAL SPORTHOTEL****
&CENTRAL APARTMENTS DAVOS
www.central-davos.ch
Tobelmühlestrasse 1
CH – 7270 Davos Platz
Tel. 081 / 415 82 00

Bewerbungen bitte an unseren Direktor: Marcel Käppeli (m.kaeppeli@central-davos.ch)