Kundenberatung Kundenservice

Das bieten wir

• la vita è bella - arbeiten in einer Kultur, die Genuss, Qualität und Miteinander in den Mittelpunkt stellt
• Vergünstigung von 20% in unseren Ristoranti, unserer Weinhandlung sowie unserer Pasticceria
• Krankentaggeldversicherung vollumfänglich durch die Arbeitgeberin finanziert
• Attraktive Pensionskassenlösung mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberbeiträgen
• Nutzung der Ferienwohnung auf unserem Weingut Vallocaia in der Toskana
• Förderung der beruflichen Weiterbildung (intern und extern)
• Vergünstigtes Reka-Geld, einlösbar für Ferien, ÖV, Hotels und Freizeitangebote in der Schweiz
• Kostenlose Nutzung unseres In-house Fitnessraums
• Rabatte bei diversen Partnerfirmen

Profil

• Abgeschlossene Berufslehre oder Maturitätsabschluss
• Erfahrung im Verkauf, idealerweise im Innendienst, im Telefonverkauf oder in einer vergleichbaren Funktion
• Selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikative, herzliche und flexible Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt
• Begeisterung für Wein und italienische Genusskultur
• Erste Weinkenntnisse, beispielsweise WSET Level 2, von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen wie Abacus oder Microsoft Dynamics von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse in Französisch oder Englisch von Vorteil

Tätigkeitsbereich

• Herzliche und kompetente Beratung der Kundinnen und Kunden am Telefon (sowie im persönlichen Kontakt)
• Erfassung und Verarbeitung von Bestellungen aus verschiedenen Kanälen
• Aktiver Verkauf von Weinen und Spirituosen im Inbound und Outbound
• Proaktive Klärung offener Fragen mit Kundinnen und Kunden sowie dem Aussendienst
• Selbständige und serviceorientierte Führung der Kundenkorrespondenz
• Pflege der Debitorenstammdaten sowie Abwicklung von Korrekturen, Gutschriften, Vorauszahlungen und Kommissionen
• Unterstützung bei Weinevents, Messen, VIP-Mailings und bei Bedarf in unserer Vinoteca