Leiter/in Kundencenter 80 - 100%

Deine Aufgaben

• Du führst, coachst und entwickelst Dein Team und förderst Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
• Du stellst zusammen mit Deinem Team eine professionelle und kundenorientierte Dienstleistung sicher
• Du verantwortest die termingerechte Erstellung unserer Kundenrechnungen
• Du stellst eine hohe Qualität unserer Kunden-, Vertrags- und Abrechnungsdaten sicher und entwickelst das Qualitätsmanagement weiter
• Du standardisierst und optimierst unsere Kundencenter- und Fakturierungsprozesse
• Du identifizierst Digitalisierungs- und Automatisierungspotenziale und treibst deren Umsetzung voran
• Du entwickelst geeignete Kennzahlen und Kontrollen zur Steuerung von Qualität, Termintreue und Effizienz
• Du arbeitest eng mit Finanzen, Messwesen, Produktmanagement, Datenmanagement und weiteren internen und externen Schnittstellen zusammen

Dein Profil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche oder gleichwertige Weiterbildung auf Stufe HF/FH
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, Datenmanagement, Prozessmanagement oder in einem vergleichbaren Umfeld
• Erfahrung in der Analyse, Standardisierung und Optimierung von Prozessen sowie eine hohe Affinität zu Digitalisierung und Automatisierung
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Erfahrung in der Energiebranche von Vorteil

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche, interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne Anstellungsbedingungen
• Hoher Gestaltungsspielraum mit kurzen Entscheidungswegen