Stellenbeschreibung

Ihr Aufgabenbereich lautet:

Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Supervisor.

Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung
Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
Aktives Cross-Selling
Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität

Ihr Profil:

Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
Flexibilität und Belastbarkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil
Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten

Kontaktperson

Frau Lea Aeschbacher
Human Resources Coordinator
Tel +41 33 828 26 78
E-Mail hr@victoria-jungfrau.ch

Wir bieten

Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
Betriebliche Altersvorsorge
Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
Gesundheitsförderung
Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
Mitarbeiterrabatte
Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
Unterkunft für Mitarbeitende
Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
Parkplatz
Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen