Kundenberater Inbound sowie Outbound und Kundenzone (w/m/d) 80-100%

Bank,Kundenberatung – Vertrieb,Kundendienst / Servicecenter

Kundenberater Inbound sowie Outbound und Kundenzone (w/m/d)

Pensum: 80-100%Arbeitsort: Baloise Bank Standort Solothurn Erfahrungsgrad: Mit BerufserfahrungFlexOffice: vor Ort Jetzt bewerben

Wir sind die Bank von Helvetia - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung

Was du bewirkst

Als Teil des Helvetia-Konzerns verantwortet unser 30-köpfiges Team die physische und digitale Kundenberatung der Baloise Bank. Im Zentrum dieser Funktion steht die Inbound-Beratung unserer Kundschaft am Standort Solothurn. Ergänzt wird die Tätigkeit durch gezielte Outbound-Aktivitäten sowie Einsätze an unseren Standorten in Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach. Ob persönlich, telefonisch oder digital über E-Mail und Messenger: Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die Kundenkontakt leben und in einem vielseitigen Beratungsumfeld Verantwortung übernehmen möchten.
 

• Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – primär im Team Inbound in Solothurn.
• Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche.
• Du unterstützt nahtlos in den Bereichen, Outbound sowie vor Ort in unseren Kundenzonen (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach).
• Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
• Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Was du mitbringst

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center)
• Stilsicheres Deutsch
• Französisch ist für diese Stelle ein Muss; Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus
• Flexibilität für Einsätze an unseren dezentralen Standorten
• Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative

Dein Kontakt

Petra Fässler WältiHR Business Partnerin
+41 58 285 3570

Was wir bieten

FlexOffice

Flexibles Arbeiten im Büro, von zu Hause oder unterwegs

Versicherungs & Vorsorgelösungen

Rabatte auf Versicherungs- und Vorsorgelösungen

Ferienkauf

Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage

Aus- und Weiterbildung

Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche Entwicklung

Altersvorsorge

Überdurchschnittliche Leistungen in der Altersvorsorge

Hast du noch Fragen?

Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.

Deine Ansprechperson

Petra Fässler WältiHR Business Partnerin
+41 58 285 3570

Deine Führungskraft

Tamara Ammendolia
Leiterin Kundenservice Bank, Service Line

Klingt nach einem Umfeld, das zu dir passt?

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Zusammenarbeit, die etwas bewegt

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

Über 100 Berufe - entdecke die Berufsvielfalt bei Helvetia

Dass bei Helvetia nicht nur Kundenberater und Kundenberaterinnen anzutreffen sind, ist klar. Trotzdem erstaunt es, dass mehr als 100 Jobs gezählt werden. Im Beitrag erzählen zwei Mitarbeitende, wie Chemie und Kunst als Berufsfelder zu Helvetia passen.

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