Leitung Kundencenter & Stellvertretung Bereichsleiter Erneuerbare Energien 100%

Dein Hintergrund

• Du verfügst über eine technische, kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Grundausbildung mit höherer Weiterbildung in Energie, Gebäudetechnik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer leitenden oder koordinierenden Funktion mit Kunden-, Vertrags-, Produkt-, Projekt-, Abrechnungs- oder Prozessverantwortung mit. Zudem verfügst du über ein gutes Verständnis für Fernwärme, Energieversorgung und Gebäudetechnik
• Du überzeugst durch Führungskompetenz, unternehmerisches Denken, ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie die Fähigkeit, eine neu geschaffene Abteilung mit verbindlichem Auftreten strukturiert aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Du arbeitest analytisch, strukturiert sowie lösungsorientiert und bringst eine hohe Qualitätssensibilität mit. Technische und kommerzielle Sachverhalte bereitest du verständlich und adressatengerecht auf
• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse und Erfahrung mit ERP-, CRM-, Abrechnungs-, Daten- oder Reporting-Systemen

Deine Aufgaben

• Du verantwortest den Aufbau, die Strukturierung und die operative Führung der neu geschaffenen Abteilung Kundencenter. Dabei führst du drei bis fünf direkt unterstellte Mitarbeitende personell und fachlich
• Du stellst eine kundenorientierte, effiziente und einheitliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Front Office (1st Level) sicher und entwickelst die dafür erforderlichen Prozesse, Zuständigkeiten, Arbeitsgrundlagen und Qualitätsstandards weiter
• Du verantwortest das Produktmanagement für Angebote und Dienstleistungen im Bereich Erneuerbare Energien, insbesondere für Fernwärme, und entwickelst Produkte, Preismodelle, Leistungsumfänge, Vertragsgrundlagen und Serviceangebote in Abstimmung mit der Bereichsleitung weiter
• Du bist für die Planungs- und Kalkulationsgrundlagen für Hausanschlüsse verantwortlich sowie die Koordination von HLK-Projekten in Zusammenarbeit mit internen Stellen
• Du gewährleistest eine korrekte Verrechnung, ein verlässliches Vertragsmanagement sowie die Qualität, Vollständigkeit und Nachvollziehbarkeit der Kunden-, Mess-, Vertrags- und Abrechnungsdaten
• Du vertrittst den Bereichsleiter Erneuerbare Energien in operativen, organisatorischen und bereichsübergreifenden Fragestellungen und unterstützt ihn bei Führung, Planung, Steuerung, Reporting und Weiterentwicklung des Bereichs

Das bieten wir

Du erhältst die Möglichkeit, eine neue Abteilung aufzubauen, ihre Strukturen massgeblich zu prägen und in enger Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung die Weiterentwicklung der Erneuerbaren Energien mitzugestalten. Dich erwartet ein regional verankertes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, einer modernen Infrastruktur und einer Kultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und Eigenverantwortung geprägt ist. Mit rund 100 Mitarbeitenden sind wir gross genug, um viel zu bewegen, und gleichzeitig nahbar genug, um eng und unkompliziert zusammenzuarbeiten. Wir entscheiden pragmatisch, übernehmen Verantwortung und bringen Themen gemeinsam voran, ohne unnötige Hierarchien und lange Abstimmungsschlaufen.

Neben attraktiven Anstellungsbedingungen wie sechs Wochen Ferien, überdurchschnittlichen Sozialleistungen und flexiblen Arbeitszeiten profitierst du von vielen weiteren kleinen und grossen Benefits.

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