Head of Service m/w/d

«The Powerhouse of Ultrasonics –

unsere Power sind unsere Mitarbeitenden»
Die Schweizer Telsonic Gruppe ist seit 1966 mit industriellen Ultraschall-Lösungen in Europa, Amerika und Asien vertreten.
Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich Telsonic in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat, der Kunden
Mehrwert bietet. Mit über 300 hochqualifizierten Mitarbeitenden ist das inhabergeführte Unternehmen auf das Kunststoff- und
Metallschweissen sowie das Reinigen und Sieben mit Ultraschall spezialisiert. Weltweit schätzen Kunden, unter anderem in
den Branchen Automobil, Verpackung und der Medizintechnik, die umfassenden Dienstleistungen und das breite Sortiment an
Ultraschallkomponenten für den Anlagenbau sowie die kompletten Schweissanlagen.
Für unsere international tätige Gruppe suchen wir eine/n

Head of Service m/w/d

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Führung des Service-Teams
Du bringst mit:
Gruppenweit einheitliche Service-Standards für Prozesse,
Technisches Studium FH/ETH, z. B. Informatik,
Reaktionszeiten, Reporting und Eskalation
Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik
Verantwortung für Serviceumsatz, Kosten und
Mehrjährige Führungserfahrung im industriellen Service
Kennzahlen wie Erstlösungsquote und
mit globaler Verantwortung
Kundenzufriedenheit
Erfahrung mit softwarelastigen Produkten, idealerweise
Ausbau wiederkehrender Erträge durch Wartungs- und
im Maschinen- und Anlagenbau
Lizenzverträge sowie Software-Optionen
Erfahrung in der Einführung von Service- oder
Weiterentwicklung des Portfolios mit Retrofit, Remote
Ticketsystemen inkl. Change Management
Support und digitalen Services
Interesse an Ultraschalltechnologie und
Ausbau des Know-how-Managements mit
kundenspezifischen Applikationen
Wissensdatenbank, Ticketsystem, Dokumentation und
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch,
Lernplattform
internationale Reisebereitschaft
Eskalationsinstanz bei kritischen Kundenfällen
Strukturiert, durchsetzungsstark und kundenorientiert mit
Hands-on-Mentalität
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Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum
TELSONIC AG
Internationales Umfeld, kurze Entscheidungswege
Industriestrasse 6b
Moderner Arbeitsplatz und Weiterbildung
9552 Bronschhofen
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Für weitere Auskünfte steht Dir Frau Mavis Boamah gerne zur Verfügung, Tel. 071 913 08 86.
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in Deutsch per E-Mail an jobs.ch@telsonic.com
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