Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 100%

Kundendienstberater / Serviceberater (m/w/d) 100%

Als Kundendienstberater bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf rund um den Werkstattaufenthalt. Du berätst unsere Kunden kompetent, nimmst ihre Anliegen und Fahrzeugaufträge entgegen und koordinierst die notwendigen Arbeiten mit unserem Werkstattteam.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung von der Terminvereinbarung und Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe
• Professionelle Serviceberatung direkt am Fahrzeug sowie transparente Beratung zu Reparaturen, Kosten und Terminen
• Erstellung, Bearbeitung und Kontrolle von Werkstattaufträgen, Kostenvoranschlägen und Rechnungen
• Koordination von Auftragserweiterungen, Kundenfreigaben, Werkstattkapazitäten und Reparaturterminen
• Sicherstellung der Kundenmobilität sowie Organisation von Ersatz- und Mietfahrzeugen
• Prüfung der Teileverfügbarkeit und Koordination von Probefahrten zur Unterstützung der Diagnose
• Beratung und Verkauf von Zubehör, Accessoires und weiteren Dienstleistungen
• Administrative Bearbeitung von Gewährleistungs-, Kulanz- und Versicherungsfällen
• Betreuung und Koordination von Schadenfällen in Zusammenarbeit mit Versicherungen und der internen Spenglerei
• Durchführung der Endabnahme und professionelle Fahrzeugübergabe
• Aktive Bearbeitung von Leads im Fokus auf Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobil-Mechatroniker oder Automobil-Fachmann
• Selbständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten, positive Ausstrahlung
• Beraterische, kommunikative sowie verkäuferische Fähigkeiten
• Kundenorientiertes Denken und Handeln

Das bieten wir Dir:

• Attraktiver und abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Möglichkeit zur fachlichen Weiterbildung und zur persönlichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
• Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Für weitere Auskünfte ist Silvio Weber unter +41 55 645 52 78 gerne für Dich da. Sende bitte Deine kompletten Bewerbungsunterlagen mit Foto an: jobs@tondoag.ch