Kundenbetreuer:in Telefonie / E-Banking / Zahlungsmittel(80% - 100%)

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Olten/Zürich/Lausanne/Genf

Der Eintritt erfolgt per sofort oder nach Vereinbarung.

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Sie lieben den direkten Kund:innenkontakt, denken lösungsorientiert und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick? Sie interessieren sich für die vielseitigen Themen einer modernen Retailbank und möchten in einer Organisation arbeiten, die Verantwortung übernimmt?
Dann bringen Sie Ihre Stärke im Dialog bei uns ein und lassen Sie uns einander kennenlernen!

Was Sie erwartet

• Erste Ansprechperson für Kund:innen im Service-Center (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle) in Französisch und Deutsch
• Kompetente, lösungorientierte und empathische Bearbeitung von Kundenanliegen
• Erteilen von Auskünften zu Bankdienstleistungen und Unterstützung bei digitalen Services
• Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachstellen 

 

Was wir erwarten

• Abgeschlossene Grundausbildung EFZ (idealerweise kaufmännisch, Detailhandel oder Kundendialog)
• Erfahrung im Kundenservice (Bank- oder finanznahen Umfeld)
• Hohe digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen und Kanälen
• Ausgeprägte Empathie und hohe Serviceorientierung
• Freude an telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt
• Sehr gute Französisch -und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
• Rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung 

Was wir bieten

• sinnstiftende Tätigkeit in einem wertebasierten Unternehmen
• hohe Eigenverantwortung und dezentrale Entscheidungsfindung in einer soziokratischen Organisation
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort
• engagiertes Team mit Kolleginnen und Kollegen, welche die selben Werte teilen

Vergütung

• Bei der ABS haben wir ein Vergütungsmodell, das gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit sicherstellt. Unsere Löhne sind intern transparent und wir garantieren eine Lohnspanne von maximal 1:5 zwischen dem tiefsten und dem höchsten Lohn. Für diese Rolle liegt der Jahresbruttolohn bei rund CHF 81'200.00. Die Einstufung erfolgt anhand von klaren und transparenten Kriterien.

Mehr erfahren über die ABS als Arbeitgeberin und über unsere Benefits.

Kontakt

Christine Lüthi

Koordinatorin Service-Center

Tel. 062 206 19 13

Sabrina Chételat

HR Beraterin

Tel. 062 206 16 22

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Sozial, ökologisch und transparent – das ist die ABS seit über 30 Jahren.

Seit unserer Gründung legen wir in der Personalpolitik grossen Wert auf Gleichberechtigung, Transparenz und Mitwirkung. Unsere Anstellungsbedingungen sind fair und widerspiegeln unsere Werte und Prinzipien. Von unseren Mitarbeitenden erwarten wir Interesse an sozialen und ökologischen Themen sowie ein starkes Engagement für die Ziele der Bank.

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