Technical Advisor Schweiz (m/w/d)

Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Um Kunden stets mit innovativen Lösungen zu begeistern, werden dabei deren Bedürfnisse in den Mittelpunkt gesetzt und die Grenzen des bisher Machbaren immer wieder neu definiert. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol für höchste Qualität – heute in Europa und morgen weltweit.

Aufgaben:

• Technische Beratung Schweizer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl-und Gefriergeräten
• Kommunikation zwischen den Schweizer Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien oder Enge Zusammenarbeit mit internationalen Werken, Qualitätsabteilungen und Produktmanagement-Teams zur Bearbeitung komplexer technischer Sachverhalte
• Statistische Auswertungen zur Prüfung der Servicequalität und Entwicklung der Fehlerausfallhäufigkeit
• Erfassung von Reklamationsfällen in das Qualitätsmanagementsystem
• Überwachung der KPI’s der Service - Provider und Partner
• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von technischen Schulungen oder Durchführung von technischen Produktschulungen und technischem Know-how-Transfer für Servicepartner
• Erstellen von Wartungsprogrammen (IQ/OQ)
• Betreuung von Instandhaltungen und Störungsbeseitigung jeglicher Art im Bereich unserer Home-Appliances
• Mitarbeit im Ersatzteilmanagement (Planung, Bestellung, Lieferung)
• Durchführung von Fehleranalysen (Troubleshooting) sowie Empfehlung geeigneter Reparaturmassnahmen und technischer Lösungen
• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen
• Überwachung und Nachverfolgung laufender Serviceaufträge bis zum erfolgreichen Abschluss
• Sicherstellung der korrekten Weitergabe abrechnungsrelevanter Informationen an die zuständigen Fachbereiche
• Durchführung von Servicepartnerbesuchen, Audits und technischen Bewertungen zur Sicherstellung definierter Qualitätsstandards
• Aktive Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen, Servicequalität und Kundenzufriedenheitt

Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder Weiterbildung zum Techniker im Fachbereich Elektro- oder Kältetechnik
• Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket-, Reklamations- und Auftragsbearbeitung
• Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office) und Erfahrung mit einem ERP System sind von Vorteil, vorzugsweise LN-Infor
• Mit Hilfe des CRM von MS Dynamics erledigst du dein «Daily Business»
• Affinität für «Smarte» Anwendungen, Beratung und Hilfestellung für digitale Lösungen
• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse

Bei LIEBHERR erwartet Sie eine selbstständige Tätigkeit sowie eine abwechslungsreiche und interessante Herausforderung in einer international erfolgreichen Firmengruppe mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens und der Möglichkeit auf Homeoffice.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Nicole Prokop.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen via E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

One Passion. Many Opportunities.

Job-ID

84939

Unternehmensbereich

Liebherr International

Gesellschaft

Liebherr-Export AG

Einsatzbereich

Kundendienst

Land

Schweiz

Einstiegslevel

Berufserfahrene

Vertragsart

Vollzeit