Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Im Zentrum steht die persönliche Betreuung von VIP Gästen sowie die Koordination aller relevanten Leistungen, dazu gehört:

Die bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience
Die Erstellung des täglichen VIP Reports sowie Planung und Vorbereitung der VIP Guest Amenities vor Anreise
Die Betreuung von VIP Gästen vor Ort inklusive In Room Check in und Check out sowie lösungsorientierte Behandlung von Reklamationen mit nachvollziehbarer Dokumentation
Die Organisation und Begleitung besonderer VIP Anlässe und Delegationen sowie Mitarbeit im Private Butler Service der Top Suiten

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise in der 4 bis 5 Sterne Hotellerie
Sehr gute IT Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen
Selbständige strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
Souveränes Auftreten Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung
Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse weitere Sprachen von Vorteil