Hybrid 100%

Customer Support Specialist (100%)

Das bringst du mit: Das bieten wir dir:

• Erfahrung im Customer Support, idealerweise im
  SaaS-, IT- oder Softwareumfeld, oder du kennst die
  Reinigungs- oder Facility-Branche und möchtest in den digitalen Bereich wechseln

• Freude an der Kundenkommunikation und ein
  sicheres, professionelles Auftreten, auch in
  anspruchsvollen Situationen

• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch fliessend, Französisch von Vorteil

• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Umfassende Einarbeitung, damit du schnell zum Experten für unser Produkt wirst

• Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln

• Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland

• Ein motiviertes, offenes Team mit offener
  Unternehmenskultur und der Vision, das
  Facility Management zu revolutionieren

• Moderne Arbeitsbedingungen am Standort
  Bern mit der Möglichkeit, 1–2 Tage pro Woche
  im Homeoffice zu arbeiten

Let’s talk!
Klingt spannend? Dann erzähl uns, warum du Lust hast, Teil von Soobr zu werden.
Wir freuen wir uns auf deine Bewerbung an yorsi.ramirez@soobr.ch.
Du hast Freude am Kundenkontakt und ein gutes technisches Verständnis?
Dann bist du bei Soobr genau richtig!
Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Bern, das mit datengetriebener Technologie das
Facility Management neu denkt.
Durch die Kombination von Algorithmen und menschlicher Expertise revolutionieren wir die
Reinigungsprozesse, fördern Transparenz und Fairness und setzen neue Massstäbe. Unser geografischer
Schwerpunkt liegt auf Zentraleuropa, mit der Soobr AG in Bern (Schweiz) und der Soobr GmbH in Hamburg
(Deutschland).

Das erwartet dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und Chat bei technischen oder anwendungsbezogenen Fragen.
• Du analysierst Anfragen, findest Lösungen, dokumentierst sie und trägst dazu bei, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen und unsere Wissensdatenbank laufend besser wird.
• Du arbeitest eng mit dem Customer Success-, Produkt- und Entwicklungsteam zusammen und gibst wertvolles Feedback aus dem Support-Alltag weiter.
• Du führst individuelle Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden im laufenden Betrieb
• Du bringst dein Interesse ein, um bei Tests oder Verbesserungen neuer Produktfeatures mitzuwirken.