Kundendienstleiter:in (m/w/d), 100%100%

Kundendienstleiter:in (m/w/d), 100%

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Als Familienunternehmen und Volkswagen-Partner mit starker regionaler Verbundenheit zählen wir zu den führenden Betrieben in unserer Branche. Bei der Bizzozero Group erwartet dich ein regionales, familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in dem Menschen und Emotionen im Mittelpunkt stehen.

Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für die Automobilbranche und Freude daran, Menschen zu führen und gemeinsam Ziele zu erreichen? Du verstehst es, ein Team zu motivieren, Abläufe zu organisieren und unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

Das kannst du bewirken

• Du führst, motivierst und unterstützt unser Kundendienstteam und förderst eine positive und erfolgreiche Zusammenarbeit
• Du trägst die Gesamtverantwortung für den Kundendienst und stellst einen reibungslosen Ablauf vom Kundenkontakt bis zur Fahrzeugübergabe sicher
• Du koordinierst und organisierst die täglichen Abläufe zwischen Kundenannahme und Werkstatt und sorgst für eine effiziente Auftragsabwicklung
• Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher und bist bei anspruchsvollen Kundenanliegen eine kompetente und lösungsorientierte Ansprechperson
• Du planst und koordinierst die Kundendienstaufträge und sorgst für eine optimale Auslastung der Werkstatt
• Du überwachst die Qualität unserer Dienstleistungen und stellst die Einhaltung interner Standards und Vorgaben sicher
• Du erkennst Optimierungspotenzial, entwickelst bestehende Prozesse weiter und bringst eigene Ideen aktiv ein
• Du arbeitest eng mit der Werkstattleitung und der Geschäftsleitung zusammen und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Betriebs bei

Was bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche, idealerweise als Automobil-Mechatroniker oder Automobil-Fachmann
• Du bringst Berufserfahrung im Kundendienst eines Automobilbetriebs mit und möchtest Verantwortung übernehmen
• Du hast idealerweise bereits Führungserfahrung oder das Potenzial und die Motivation, dich in eine Führungsfunktion weiterzuentwickeln
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung und verstehst es, auch bei anspruchsvollen Situationen die passende Lösung zu finden
• Du bist eine kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit, die Mitarbeitende motiviert, unterstützt und gemeinsam mit ihnen Ziele erreicht
• Du arbeitest strukturiert, denkst unternehmerisch und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
• Du verfügst über gute PC- und IT-Kenntnisse und bist mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen vertraut
• Du verfügst über einwandfreie Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Markenkenntnisse von Volkswagen oder einer Konzernmarke sind ein Plus
• Du überzeugst durch dein sicheres, gepflegtes und gewinnendes Auftreten und eine offene, wertschätzende Kommunikation

Das erwartet dich

• Ein familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem unkomplizierten Miteinander
• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, den Kundendienst aktiv weiterzuentwickeln
• Ein motiviertes Team, das sich auf deine Unterstützung und Führung freut
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem regional verankerten Familienunternehmen
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln

Deine Benefits bei der Bizzozero Group

Bitte beachte, dass die Anstellungsbedingungen bei gewissen Funktionen variieren können.

Ferien

Zeit zum Abschalten, Reisen oder einfach zum Nichtstun. Je nach Funktion und Anstellungsdauer profitierst du von 5 bis 6 Wochen Ferien pro Jahr – damit du deine Batterien wieder aufladen kannst.

Familienfreundlich

Ein neuer Lebensabschnitt braucht Zeit. Deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeitenden mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 2 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnfortzahlung.

Mitarbeiterkonditionen

Ob eigenes Auto, Mietwagen für den Alltag oder Camper für die nächste Reise: Als Mitarbeitende profitierst du von attraktiven Konditionen rund ums Fahrzeug. Vergünstigungen gibt es beim Autokauf, bei Reparaturen, auf Zubehör und bei der Autowäsche. Zudem kannst du Personenwagen und Camper zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen mieten. Auch beim Parkieren profitierst du: In Düdingen und Erlach stehen dir kostenlose Parkplätze zur Verfügung. An unserem Standort in Bern kannst du vergünstigt in der Tiefgarage parkieren. Zusätzlich erhältst du über Brands for Employees Zugang zu exklusiven Angeboten und attraktiven Rabatten auf zahlreiche Produkte.

Krankheit & Unfall

Krank oder verletzt? Dann sollst du dich auf deine Genesung konzentrieren können. Bei Krankheit oder Unfall profitierst du von einer 100 % Lohnfortzahlung gemäss Zürcher Skala.

Weiterbildung

Du möchtest dich weiterentwickeln, Neues lernen oder den nächsten Schritt machen? Wir unterstützen dich dabei. Ob externe Weiterbildung, neue Aufgaben oder der nächste Karriereschritt innerhalb der Bizzozero Group – wir geben dir Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Bei vielen Weiterbildungen, die für deine Tätigkeit und unsere gemeinsame Zukunft relevant sind, übernehmen wir 100 % der Kosten. Denn wenn du weiterkommen möchtest, sollst du bei uns auch die Chance dazu bekommen.

Flexibles Arbeiten

Ob Werkstatt, Kundendienst oder Büro: Unsere Tätigkeiten sind unterschiedlich – deshalb sind auch unsere Arbeitsmodelle unterschiedlich. Wo es die Tätigkeit erlaubt, bieten wir flexible Arbeitszeiten, Teilzeit und Homeoffice an. So ermöglichen wir Flexibilität dort, wo sie im Arbeitsalltag tatsächlich umsetzbar ist. Denn Flexibilität bedeutet für uns nicht für alle das Gleiche, sondern eine passende Lösung für die jeweilige Tätigkeit.

Drei Standorte, viele Möglichkeiten

Mit unseren drei Garagen bieten wir verschiedene Arbeitsumgebungen und Möglichkeiten innerhalb der Bizzozero Group. Je nach Funktion und Situation kann auch ein Wechsel innerhalb der Gruppe interessant sein. So entstehen neue Perspektiven, neue Erfahrungen und vielleicht sogar der nächste Schritt in deiner beruflichen Entwicklung.

Wenn du auch Teil von unserem Team werden willst, dann zögere nicht und bewirb dich direkt übers Onlineformular oder per E-Mail yulia.huber@bizzozerogroup.ch. Wir freuen uns, von dir zu lesen.

Yulia Huber

Leitung HR & Employer Branding, Bizzozero Group

Fischermättelistrasse 6
3008 Bern

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Weitere Jobs

Hier findest du weitere spannende Möglichkeiten in unserem Unternehmen.

Serviceassistent:in (m/w/d)

• Düdingen
• 80-100%
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Werkstattleiter:in 80 – 100% (m/w/d)

• Erlach
• 80 - 100%
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Automobildiagnostiker:in oder Mechaniker:in mit Weiterbildungsambitionen (m/w/d)

• Bern, Erlach
• 80-100%
• Ab sofort oder nach Vereinbarung

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