Technischer Support Spezialist & Backoffice

Technischer Support Spezialist & Backoffice (a)

Als weltweit tätiger Marktführer für die grafische Industrie bietet Müller Martini interessante Karriereperspektiven. Mit unserer Leidenschaft für hochautomatisierte Lösungen und der Innovationskraft für Smart-Factory-Technologien begeistern wir die Kunden.

Du behältst auch dann den Überblick, wenn viele Fäden gleichzeitig zusammenlaufen? Organisation, Kundenservice und administrative Prozesse sind genau dein Ding? Dann bist du bei uns genau richtig. In dieser vielseitigen Funktion sorgst du dafür, dass unsere Service-organisation im Hintergrund reibungslos funktioniert und unsere Kunden jederzeit auf einen professionellen Support zählen können.

 

Dein Playground     

• Technischer Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Servicetechniker und internen Ansprechpartner im Bereich Sammelheftung
• Problemlöser: Du analysierst technische Herausforderungen, erarbeitest nachhaltige Lösungen und koordinierst Eskalationen
• Kommunikationsdrehscheibe: Du stellst einen professionellen Informationsfluss sicher
• Einsatzkoordinator: Du planst und koordinierst Serviceeinsätze im Workforce Management
• Support für die Praxis: Du unterstützt Servicetechniker bei Reparaturen, Neuinstallationen, Inbetriebnahmen und Schulungen
• Dokumentationsprofi: Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen, Checklisten sowie Stammdaten
• Offerten-Spezialist: Du arbeitest Offerten für Neuinstallationen, Umzüge, Umbauten, Revisionen und Inspektionen aus
• Qualität im Fokus: Du führst technische Abklärungen durch, bearbeitest Reklamationen und unterstützt bei Tests
• Bereitschaftsdienst: Du beteiligst dich an der Hotline-Pikett und 24/7 Telefonbereitschaft

Deine Must-haves

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung als Automatiker, Mechatroniker oder in einem elektrotechnischen bzw. mechanischen Berufsfeld und hast dich fachlich weitergebildet
• Idealerweise bringst du zusätzlich eine Weiterbildung im Bereich Office-Administration oder vergleichbare administrative Erfahrung mit
• Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln
• Dank deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten bewegst du dich sicher im Austausch mit Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen
• Deutsch beherrschst du stilsicher in Wort und Schrift. Englisch setzt du im Berufsalltag sicher ein. Französisch ist von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, selbständig und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrungen in SAP und Copilot sind von Vorteil
• Du bringst die Bereitschaft für gelegentliche internationale Kundeneinsätze (ca 10%) sowie für die Teilnahme an der Hotline- und Telefonbereitschaft mit

Deine Benefits

• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen, die dich in die Zukunft katapultieren.
• Moderne Arbeitsplätze mit topaktueller Infrastruktur und den neuesten Tools – hier bist du immer up-to-date.
• 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten – für deine perfekte Life-Balance.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten mit grosszügiger zeitlicher und finanzieller Unterstützung – wir investieren in dein Know-how!
• Unsere firmeneigene Kita (kita-sonneblueme.ch) mit 50% Mitarbeiterrabatt – weil Familie und Job Hand in Hand gehen.
• Eigene Pensionskasse, gratis Parkplätze und vieles mehr – alles, was du brauchst, um dich voll entfalten zu können.

Elektrisiert? Dein Talent und Müller Martini – ein Match!