Support Engineer 1st/2nd Level (m/w/d), 100 %

Support Engineer 1st/2nd Level (m/w/d), 100 %
Die Nexphone AG bietet seit 15 Jahren Telekommunikationslösungen (VoIP/Mobile/Connecti-
vity) für Privat- und Geschäftskunden von ISPs, Kabelnetzbetreibern oder IT Dienstleistern und
treibt die Weiterentwicklung dieser Lösungen stetig voran. Sie tritt ausschliesslich als Wholesale-
Anbieter auf und betreibt keinen Direktverkauf. Für die Verstärkung unserer Support-Teams su-
chen wir per sofort eine/n
Support Engineer 1st/2nd Level (m/w/d) 100 %
Ihre Aufgabe
In dieser vielseitigen Position sind Sie zusammen mit einem kleinen Team für den reibungslosen
First- und Second-Level-Support für die Produktsparten VoIP, Mobile und Connectivity zustän-
dig. Sie stehen unseren Kunden und Resellern als Ansprechperson zur Verfügung, nehmen ihre
Anliegen auf, analysieren diese und erarbeiten selbständig oder zusammen mit unseren Sys-
tem-Engineers und Software-Developers zufriedenstellende Lösungen. Als wichtigster Kommu-
nikationskanal mit unseren Kunden und Wholesale-Partnern hat unser Support-Team einen mas-
sgeblichen Einfluss auf die Reputation und damit den Erfolg der Firma.
Ihre Kompetenzen

• abgeschlossene Grundausbildung (Informatik oder technisch)
• idealerweise bereits einige Jahre Berufserfahrung mit direktem Kundenkontakt, vorzugs-
  weise in der Telekommunikationsbranche
• fundierte IT-Kenntnisse
• Flair und Interesse für Problemstellungen technischer Natur
• hohes Mass an Dienstleistungsorientiertheit und Kundenfreundlichkeit
• exaktes und selbständiges Arbeiten
• schnelle Auffassungsgabe
• Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft
• gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und/oder Französisch/Italienisch von Vorteil
• Teamfähigkeit
• Interesse an Telekommunikations-Dienstleistungen

Wir bieten Ihnen
Bei uns erwartet sie eine vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem hochmotivierten und
kollegialen Umfeld, in dem Sie sich persönlich entfalten und einbringen können. Sie werden
täglich auf neue Herausforderungen stossen, welche Sie auf Ihrem Weg zum Telco-Spezialisten
einen Schritt weiterbringen. Unsere sehr grosszügigen Büros befinden sich in der Nähe des Bahn-
hofs Winterthur Grüze, von wo der Support an fünf Arbeitstagen während der Büroöffnungszei-
ten (8.00 – 17.30 Uhr) sichergestellt wird.
Ihre schriftliche Bewerbung richten Sie per eMail an jobs@nexphone.ch. Bei weiteren Fragen
steht Ihnen Markus Haupt, COO Nexphone AG gerne zur Verfügung: 044 545 40 55 (falls nicht
erreichbar bitte Nachricht hinterlassen).
Nexphone AG, Alpenstrasse 1, 8803 Rüschlikon – www.nexphone.ch