Mitarbeiter:in Front Office (50%)

Mitarbeiter:in Front Office (50%)

Du willst dich einbringen? Wir geben dir Spielraum. Du denkst voraus? Wir unterstützen dich dabei. Zusammen gestalten wir die Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden! Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

Die IV-Stelle Kanton Bern befindet sich im Wandel und setzt auf eine moderne Unternehmens- und Führungskultur. Das Service Center als Dienstleistungszentrum der IV-Stelle Bern stellt sicher, dass Prozesse, Services und Leistungen effizient, einheitlich und in hoher Qualität erbracht werden. Das Front Office ist eine zentrale Anlaufstelle der IV-Stelle Kanton Bern. Hier laufen täglich unterschiedlichste Anliegen von Versicherten, Angehörigen, Partnerorganisationen und Mitarbeitenden zusammen. Als Telefonistin Front Office sorgst du dafür, dass Anrufende rasch an die richtige Stelle gelangen, erste Antworten erhalten und sich gut aufgehoben fühlen.

Was du bei uns bewirken kannst

• Du bedienst unsere Telefonzentrale und nimmst die Anliegen unserer Anrufenden freundlich und professionell entgegen.
• Du klärst, worum es geht, beantwortest erste Fragen und leitest die Anrufenden an die zuständigen Fachpersonen oder externen Stellen weiter.
• Du unterstützt bei einfachen Fragen rund um die IV und AHV, unsere Website sowie Formulare.
• Du empfängst Besucherinnen und Besucher, meldest sie bei der zuständigen Stelle an und unterstützt bei spontanen Anliegen am Empfang.
• Du trägst mit deiner ruhigen und dienstleistungsorientierten Art dazu bei, dass auch in anspruchsvollen Situationen ein professioneller Erstkontakt gewährleistet ist.

Welche Fähigkeiten uns wichtig sind

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
• Du hast Erfahrung in der Telefonie, am Empfang, im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Tätigkeit gesammelt.
• Du kommunizierst gerne und sicher mit einer Vielfalt von Menschen und kannst auch unterschiedliche Anliegen rasch erfassen und richtig einordnen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und selbstständig und behältst auch bei höherem Arbeitsvolumen den Überblick.
• Du bist dienstleistungsorientiert, freundlich und kannst gleichzeitig klar und verbindlich auftreten.
• Der Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und verschiedenen IT-Anwendungen ist für dich selbstverständlich.

Das bieten wir dir

Passt das zu dir? Dann lerne uns kennen! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Für Auskünfte steht dir Anna Sterchi, HR-Beraterin, unter hr@ivbe.ch oder 058 219 76 87 gerne zur Verfügung.

Dein Kontakt

Anna Sterchi
HR-Beraterin
058 219 76 87 / hr@ivbe.ch

Dein Arbeitsort

IV-Stelle Kanton Bern
Scheibenstrasse 70
3001 Bern