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Zurück 100% | Allschwil

Gruppenleiter Customer Service Center

Klare Antworten schaffen Orientierung für Patienten und medizinische Fachpersonen.

Das Customer Service Center bearbeitet Anliegen rund um Aufträge, Resultate und Dienstleistungen.

Verantwortung

Fachliche und personelle Führung des Teams von rund 20 Mitarbeitenden
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts, einer effizienten Ressourcenplanung sowie einer hohen Servicequalität
Bearbeitung komplexer Kundenanliegen sowie Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
Mitwirkung bei der Rekrutierung und Entwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer effizienten Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenservice, Front Office oder einer vergleichbaren Servicefunktion
Erste Führungserfahrung mit nachgewiesener Führungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), gute Französischkenntnisse (Niveau B2), weitere Sprachen von Vorteil
Strukturierte, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Umsetzungskompetenz

Über Viollier

Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen hier präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Für Fragen steht Ihnen Karin Isler, Human Resources, gerne zur Verfügung T +41 61 486 14 98.

Diese Stelle steht allen qualifizierten Personen offen.

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