IT Supporter (Level 1 / Level 2) 80-100% (m/w/d)

UCC COFFEE gehört zu den weltweit 5 grössten Kaffeeröstern. Unser Anspruch ist höchste Qua-
lität, deshalb beherrschen wir den ganzen Prozess vom Anbau bis in die Tasse. UCC COFFEE ist
ein Familienbetrieb mit japanischen Wurzeln. Der perfekte Kaffee, Nachhaltigkeit und langfristige
Strategien sind uns wichtiger als der kurzfristige Gewinn.
UCC COFFEE SWITZERLAND ist die regionale Organisation für Deutschland, Österreich und
die Schweiz. Trotz unserer Grösse sind wir regional verankert: Wir betreiben drei Röstereien in der
Schweiz und pflegen unsere traditionellen Schweizer Marken. Wir sind der Marktführer im Bereich
Retail Eigenmarken und kompatible Kapseln, sind für die Gastronomie ein starker Partner mit
der Total Coffee Solution und bringen mit der Office Coffee Solution den besten Kaffee in viele
Schweizer Büros.
Sorge für reibungslose IT und begeistere mit Deinem Service!
Du bist technisch versiert, findest gerne Lösungen und hast Freude daran, Mitarbeitende bei
technischen Herausforderungen zu unterstützen? Du möchtest in einem vielseitigen Unterneh-
mensumfeld arbeiten und dafür sorgen, dass unsere IT im Büro und in der Produktion zuverlässig
funktioniert?
Dann bist Du bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres IT-Bereichs suchen wir eine engagierte und lösungsorientierte Persön-
lichkeit als:

IT Supporter (Level 1 / Level 2) 80-100% (m/w/d)

Deine Mission: IT-Support sicherstellen und Lösungen schaffen
Als zentrale lokale IT-Ansprechperson unterstützt Du rund 130 Mitarbeitende an unseren Schwei-
zer Standorten. Du sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb und bist die erste Anlaufstelle bei
technischen Fragen und Störungen – sowohl im Büro als auch in Produktion, Verpackung und
Lager.
Dabei übernimmst Du insbesondere folgende Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen sowie Betreuung von Windows-Arbeits-
  plätzen und Microsoft 365
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen sowie IT-seitige Be-
  gleitung von Ein- und Austritten
• Betreuung von Druckern, Mobilgeräten, Barcode-Scannern und weiteren produktionsnahen
  IT-Geräten
• Erste Fehleranalyse und Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern bei komplexeren Störun-
  gen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen sowie aktive Mitarbeit bei der Opti-
  mierung unserer IT-Services
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien und technischen Verbesserun-
  gen

Mit Deinem technischen Know-how, Deiner selbstständigen Arbeitsweise und Deinem ausge-
prägten Serviceverständnis sorgst Du dafür, dass unsere Mitarbeitenden effizient arbeiten können
– im Büro genauso wie in der Produktion.
Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-
  frau EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise 3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory / Entra ID
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur, sowie Erfahrung in einem Produktions-,
  Industrie- oder Logistikumfeld sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchs-
  gruppen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Französisch Kenntnisse von Vorteil

Das Dich bei uns

• Vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Eine zentrale Rolle als lokale IT-Ansprechperson für unsere Schweizer Organisation
• Möglichkeit, unsere IT-Services aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld
• Kurze Entscheidungswege und unkomplizierte Zusammenarbeit
• Interne Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bereit für Deine nächste Herausforderung?
Du möchtest Deine IT-Kenntnisse einbringen, technische Herausforderungen meistern und dafür
sorgen, dass unsere Mitarbeitenden täglich optimal arbeiten können? Dann freuen wir uns darauf,
Dich kennenzulernen!
Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen nehmen wir per E-Mail an: Inaja Fark, HR Manager,
personal@ucc-coffee.ch
Hinweis für Personalagenturen:
Bitte beachten Sie, dass wir diese Stelle ohne die Unterstützung von Personalvermittlern besetzen und daher keine unaufgeforderten Dos-
siers von Personalvermittlern akzeptieren. Dossiers, die von Personalvermittlern eingereicht werden, gelten als unaufgefordert und führen
daher nicht zu einer vertraglichen Verpflichtung unsererseits.