Complaint Specialist

Complaint Specialist

1    Description of tasks / Aufgabenbeschreibung
1.1   Target / Ziel
Sicherstellen der Bearbeitung, Organisation, Koordination und Dokumentation von Reklamationen
1.2 Tasks / Aufgaben

Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Reklamationen (Kundenreklamationen, interne Kundenreklamationen, Lieferantenreklamationen (SCAR))
Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Korrekturen (Sofortmassnahmen) - Analysen von Teilen, Lagerchecks, sperren von moglicherweise betroffenen Lagerbestandenm Organisieren von Nacharbeiten und Aussortierarbeiten, Verschrottungen
-- Berufsausbildung (kaufmannisch oder technisch).
-- Technikerschule („TS" in der Schweiz).
-- 4-8 Jahre Erfahrung in einer Abteilung fur Qualitat oder Technik.
Oder
-- Technischer Hochschulabschluss (BSc, MSc)
- 3-6 Jahre Erfahrung in einer Qualitats- oder technischen Abteilung.
-- Andere Kandidaten mit gleichwertiger Erfahrung / Ausbildung werden ebenfalls in Betracht gezogen.Unterst0tzen von externen Partnern bei Qualitats-Themen/Problemen (medmix Standorte, Lieferanten, verlangte Werkbanke, externe Lagerhauser)
Reporting:
Aufsetzen von 8D-Berichten im CAO System
Sicherstellen der korrekten Dokumentation der Reklamationen im CAO System

Expertise (e.g. professional, technical)/
Fachwissen (z. B. beruflich, technisch):
Education / Bildung:
Certification / Zertifizierungen: 4-8 Jahre Erfahrung in einer Abteilung fur
Qualitat oder Technik
Ausgezeichnete Zeitmanagementfahigkeiten
Nachgewiesene        analytische und
problemlbsende Fahigkeiten
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fahigkeiten - fahig, mit Personen auf alien Unternehmensebenen und aus verschiedenen Kulturen zusammenzuarbeiten
- Erfahrung im Verfassen von Berichten und in der Entwicklung von Metriken
Berufsausbildung                                   (kaufmannisch                      oder
technisch).
Technikerschule („TS" in der Schweiz) Technischer Hochschulabschluss (BSc, MSc)

Languages / Sprachen:                            Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Haag