Applikationssupporter:in (a) - Finanz- & Steuerlösungen

Du suchst eine vielseitige Rolle im Applikationssupport, die über den First-Level-Support hinausgeht? Bei uns betreust du Kunden, löst technische und fachliche Herausforderungen vom First- bis zum Third-Level und verbindest dabei IT-Know-how mit Fachwissen rund um Finanz- und Steuerprozesse.

• Flexibilität: In der KMS AG arbeiten wir in einer 40 Stundenwoche und bieten ein Arbeitsmodell mit Home-Office an

• Investitionen: Wir sind daran interessiert, dass du dein volles Potenzial entfalten kannst, finanzieren berufsrelevante Aus- und Weiterbildungen und zahlen überdurchschnittliche Versicherungsleistungen sowie Treueprämien

• Mobilität: Deine Kosten fürs Halbtax-Abo sowie für deine Autobahnvignette werden übernommen. Zudem profitierst du von Ermässigung auf Reka-Guthaben und Parkplätze stehen kostenlos zur Verfügung

• Erholung: Nebst deinen regulären Ferien erhältst du bis zu 10 zusätzliche Ferientage (gestaffelt nach Dienstjahren)

• Kulinarium: Täglich stehen gratis frische Gipfeli, Früchte und Süssigkeiten bereit. In unseren eigenen Personalrestaurants verwöhnen dich zur Mittagszeit unsere Küchenteams mit köstlichen Gerichten

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zum Steuerwesen. Zusätzliche Weiterbildungen oder Zertifizierungen in ITIL, SSK oder Rechnungswesen sind von Vorteil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport mit, vorzugsweise bei einem Softwaredienstleister im Umfeld von Geschäftsanwendungen, Finanzsoftware oder ERP-Systemen

• Du hast Freude am Applikationssupport, schätzt die Verbindung von Technik und Fachlichkeit und bringst gute Kenntnisse in SQL und Datenbanken mit

• Du denkst analytisch, hast ein gutes Gespür für Zahlen und schätzt den direkten Kundenkontakt. Dabei gehst du strukturiert und lösungsorientiert vor und begegnest unseren Kunden stets hilfsbereit und zuvorkommend

• Mit deiner offenen, kollegialen und engagierten Art trägst du zu einer positiven Zusammenarbeit und einem guten Teamspirit bei

• Sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, weitere Fremdsprachen (Französisch) sind von Vorteil

• Als wichtiger Teil unseres Service Desk Teams betreust und berätst du Kunden bei der Anwendung unserer führenden Steuersoftwarelösung, die in 14 Kantonen sowie zahlreichen Gemeinden und Städten eingesetzt wird

• Dein fachlicher Schwerpunkt liegt im Bereich Steuerbezug und Inkasso. Du vertiefst dein Wissen rund um Debitorenmanagement, Zahlungsverkehr, Mahn- und Betreibungswesen und etablierst dich als kompetente Ansprechperson für unsere Kunden und internen Teams

• Etwa alle acht Wochen betreust du unsere Kundenhotline im First-Level-Support. Im Second-Level analysierst und behebst du komplexere Störungen, reproduzierst Fehler auf Testsystemen und erarbeitest Lösungen mittels Datenbereinigungen, Konfigurationsanpassungen oder Workarounds

• Im Third-Level-Support gehst du anspruchsvollen technischen und fachlichen Fragestellungen auf den Grund, führst vertiefte Analysen mittels SQL-Abfragen durch und arbeitest eng mit unserer Softwareentwicklung und Wirtschaftsinformatik zusammen

• Du bringst deine Ideen zur Optimierung und Automatisierung unserer Supportprozesse ein, arbeitest in interdisziplinären Teams und wirkst bei Softwaretests, Auslieferungen und in Projekten mit

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