IT Application Supporter 100%

Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung

HIER MACHST DU DEN UNTERSCHIED

• Sicherstellen des 1st und 2nd Level Supports (Hotline) und Koordination des 3rd Level Supports mit Lieferanten und Herstellern für den Hauptsitz und die Filialen
• Überwachung und Unterstützung des laufenden Betriebs von Kassen, Filialen und Netzwerkverbindungen sowie der zugehörigen Server durch entsprechende Monitoring-Tools
• Verantwortung für den operativen Betrieb der in den Filialen eingesetzten Hardware und Software, speziell POS-Kassensystem, Instore App, Laptop und Drucker
• Unterstützung bei der Optimierung der IT-Support-Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und OLAs
• Analyse und Behebung von Störungen bei Applikationen, Datenbanken und Schnittstellen
• Durchführung von periodischen Arbeiten wie Stammdatenpflege, Datenimporten, Datenbereinigungen, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Sicherstellen des Client Managements und der Mitarbeiterprozesse (Einstellung, Mutation, Kündigung)
• Begleitung der Eröffnung, Renovation und Schliessung von Filialen und Sicherstellen der IT-relevanten Bereiche und Prozesse
• Erstellung und Pflege von ausführlichen Dokumentationen zu Systemen und Prozessen
• Mitarbeit in Teilprojekten zur Beschaffung, Einführung und Weiterentwicklung von Software, Services und Plattformen
• Vorbereitung, Planung und Durchführung der funktionalen und technischen Tests, Schulungen und Dokumentationen aus Projekten
• Durchführung von Anwenderschulungen zur Handhabung von Software und Hardware
• Betrieb und Sicherstellung der Hotline inklusive Pikettdienst an Abenden, samstags und bei speziellen Anlässen
• Mitarbeit und Vertretung bei Infrastruktur-Themen (Server, Netzwerk, Clients, Drucker, etc.)

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Ausbildung in der Informatik oder im Support, idealerweise mit eidgenössischem Fachausweis oder vergleichbarer Qualifikation
• Berufserfahrung im Support von Informatik-Umgebungen
• Technisches Verständnis und eine ausgeprägte IT-Affinität
• Freude an der Entwicklung neuer Konzepte sowie daran, Neues zu lernen
• Stilsicheres Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse auf kommunikativem Niveau
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Hohe Selbständigkeit und strukturierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und hands-on Mentalität
• Proaktive Lösungsorientierung und ausgeprägte Ergebnisorientierung
• Überdurchschnittliches Engagement und Bereitschaft für Einsätze auch ausserhalb der Bürozeiten
• Selbstbewusstes und gepflegtes Auftreten, sowie Vertrauenswürdigkeit und Diskretion

DAS IST DEIN GEWINN

• Eine familiäre und persönliche Unternehmenskultur – bei uns sind alle per «Du»
• Ein wertschätzendes und unterstützendes Team
• Ein traditionsreiches Unternehmen mit einer starken Geschichte
• Bei uns kannst du dich frei entfalten und deine Stärken einbringen
• 30% Mitarbeiterrabatt bei Beldona und Triumph

Bist du bereit für das nächste Kapitel deiner Karriere? Dann bewirb dich jetzt mit deiner Geschichte – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bitte beachte, dass wir nur digital eingereichte und vollständige Dossiers berücksichtigen können, danke für dein Verständnis.