Head of Customer Success & Strategic Accounts - Healthcare 100%

Mach mit. Denk weiter. Beweg etwas.

Du kennst Kliniken und Pflegeeinrichtungen von innen, nicht nur aus dem CRM?

Unsere Workforce-Management-Lösungen entlasten die Einsatzplanung in über 1.000 Gesundheitseinrichtungen. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden diesen Mehrwert spüren und mit uns weiterwachsen.

Das machst du bei uns

• Du führst unser Customer Success-Team in Deutschland und der Schweiz.
• Du baust wirksame Prozesse und Routinen entlang der Customer Journey auf und entwickelst die Stärken jeder Person in deinem Team.
• Bei strategischen Accounts bist du persönlich präsent und begleitest diese, auf Augenhöhe mit Geschäftsführungen und Pflegedirektionen.
• Du berätst unsere Bestandskunden datenbasiert, machst ihren Mehrwert sichtbar und schaffst so Wachstum.
• Du begleitest unsere Kunden durch die nächsten Entwicklungsschritte unserer Lösungen.
• Du bist das Gesicht von POLYPOINT auf Branchenevents, bei Partner- und Kundenveranstaltungen. 

Das bringst du mit

• Du hast mindestens 7 Jahre Erfahrung in kundennahen Rollen im Software- oder SaaS-Umfeld; etwa in Customer Success, Key Account Management oder Sales.
• Du bringst zusätzlich Kenntnisse im Aufbau und in der Führung von Teams mit Playbooks und klaren Prozessen mit - gerne auch remote und über Ländergrenzen hinweg.
• Souveränität auf C-Level und das Know-how Kunden durch Veränderungen zu begleiten sind deine Stärken.
• Dein Plus ist fundiertes Wissen über Kliniken oder die Langzeitpflege.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch ist dein Bonus).
• Du wohnst in Deutschland und bringst eine Reisebereitschaft für die DACH-Region mit.

Was dich bei uns erwartet

• Ein Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
• Gemeinsame Momente wie Jahresstart, Sommerfest und Teamevents über das Jahr.
• Raum für Eigeninitiative und Entwicklung, mit klaren Entscheidungsspielräumen.
• Projekte mit Impact im Gesundheitswesen.
• Moderne Arbeitsformen und ein zukunftsgerichtetes Umfeld.
• Vergütung aus Fixum und erfolgsabhängigem Anteil.
• Flexibilität bei Arbeitszeit und Arbeitsort - remote und hybrid.

Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Zeig uns, was dich antreibt und wie du deine Stärken bei POLYPOINT einbringen möchtest.

Bei dieser Stelle erhalten wir Unterstützung von Frau Sandra Gaisch. Bitte sende deine Unterlagen direkt an sandra.gaisch@brooksmillerpartners.com.

Über POLYPOINT

Wir sind ein Schweizer Softwareunternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden an drei Standorten in der Schweiz und Deutschland. Seit 1986 entwickeln wir Workforce Management Lösungen, die heute über 450.000 Fachkräfte in fünf Ländern nutzen. Unser Ziel: Arbeitswelten smarter machen – mit Technologie, die entlastet.