Mitarbeiter:in Kundenbetreuung IT-Infrastruktur (m/w/d) 80 - 100 %

Als Mitarbeiter:in Kundenbetreuung bist du gemeinsam mit einem rund fünfköpfigen Team für die Anliegen unserer Kunden im Bereich IT-Infrastruktur zuständig. Dein Schwerpunkt liegt auf der Betreuung bestehender Kunden. Die Kunden werden von dir von A bis Z begleitet: Von der Anfrage über die Offerterstellung und Projektbegleitung bis hin zur Fakturierung. Zusammen mit den System Engineers erarbeitest du passende Lösungen für den Kunden. Mit gewonnener Erfahrung kannst du auch Neukunden übernehmen und anspruchsvolle technische Konzepte erarbeiten. Die Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und System Engineers bereitet dir Freude und du bist offen, auch andere Bereiche wie Marketing zu unterstützen.

Wo stehen wir?

Informaticon ist spezialisiert auf IT Services und Business Software für KMU im deutschsprachigen Raum. Wir setzen innovative Produkte ein, immer mit dem Ziel, unsere Kunden im Alltag zu entlasten und ihnen nützlich zu sein. Unsere Kunden schätzen die partnerschaftliche, hilfsbereite und flexible Zusammenarbeit. Unsere Architekturen sind nachhaltig und skalierbar aufgebaut. Dies erreichen wir dank der Zusammenarbeit mit Technologiepartnern wie Nutanix und Cohesity.

Was erwarten wir?

Freude am Kundenkontakt 
Du kannst komplexe Dinge so erklären, dass auch Laien diese verstehen. Du bist gerne in Kontakt mit Menschen und hast ein gewinnendes Auftreten. Die Kunden als Dienstleister:in zu unterstützen, bereitet dir Freude.

Schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken
Rasch verstehst du die Bedürfnisse der unterschiedlichen Anspruchsgruppen und es gelingt dir, gemeinsam mit ihnen passende Lösungen zu finden. 

Affinität für technische Lösungen
Du hast Erfahrung im IT Bereich oder bist motiviert, dir dieses Wissen anzueignen. 

Qualifikation 
Kaufmännische Grundausbildung E- oder M-Profil mit sehr gutem Abschluss.

Was erwartet dich?

Bei allem, was wir tun, helfen und unterstützen wir uns gegenseitig, um gemeinsam mehr zu erreichen. Wir gehen den Dingen auf den Grund und geben uns erst zufrieden, wenn wir die sinnvollste Lösung gefunden haben. Langfristige Kundenbeziehungen sind uns wichtiger als kurzfristiger Erfolg.

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