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Automobil-Serviceberater/in
Eidg. Fachausweis BP
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
Die Teilnehmenden bereiten sich auf die eidg. Berufsprüfung vor.
Automobil-Serviceberatende analysieren und bewerten bei Annahme des Fahrzeugs mit dem Kunden den jeweiligen Service- und Unterhaltsbedarf. Sie erläutern dem Kunden verständlich die technischen Sachverhalte zum aktuellen Anliegen und dem zeitlichen Bearbeitungsrahmen. Sie erstellen erste Diagnosen, vereinbaren Termine, koordinieren Aufträge und pflegen als Bindeglied die Kommunikation zwischen Kundschaft, Unternehmen und Werkstatt.
Aufbau der Ausbildung
Module:
- Modul 1: Grundkenntnisse Kommunikation (Basismodul)
- Modul 2: Markt, Branche und Innovation (Basismodul)
- Modul 3: Selbstmanagement (Hauptmodul)
- Modul 4: Akquisition und Verkauf (Hauptmodul)
- Modul 5: Kundenumgang (Hauptmodul)
- Modul 6: After Sales Services und Koordination (Hauptmodul)
- Modul 7: Vernetzungsmodul
Voraussetzungen
Zulassung
- eidg. Fähigkeitszeugnis einer Berufslehre im Automobilgewerbe wie zum Beispiel: Automobil-Mechatroniker/in EFZ, Automobil-Fachleute EFZ, Detailhandelsfachleute EFZ, Autoteile-Logistik EFZ, Kaufleute Automobil-Gewerbe EFZ, Carrosseriespengler/in EFZ, Carrosserielackierer/in EFZ etc.
oder
- eidg. Fachausweis mit entsprechender fachlicher Ausrichtung bzw. gleichwertige Qualifikation
und
- mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im automobilen Bereich, davon mindestens 12 Monate mit Haupttätigkeiten im Kundendienstbereich eines Betriebes im Automobilbereich bis zur eidgenössischen Prüfung
Kosten
CHF 10'650.-
Hinzu kommen Auslagen für Fachbücher sowie die externe Prüfung.
Es können allenfalls Unterstützungsbeiträge beantragt werden. Weitere Informationen: Berufsprüfung BP, Höhere Fachprüfung HFP > Finanzierung
Abschluss
- Eidgenössischer Fachausweis Berufsprüfung BP
Nach externer Prüfung: Automobil-Serviceberater/in mit eidg. Fachausweis, Berufsprüfung (BP)
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Winterthur (ZH)
Zeitlicher Ablauf
Beginn
April, genaue Daten siehe Website des Anbieters
Dauer
2,5 Semester
Unterricht: Samstag
Zeitliche Beanspruchung
- Teilzeit
Unterrichtssprache
- Deutsch
Links
