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Empfangs- und Kundendienstmitarbeiter/in
Diplom / Zertifikat des Anbieters
Beschreibung
Beschreibung des Angebots
Dank der Vermittlung umfassender Kompetenzen für Empfangs- und Kundendienstmitarbeitende festigen Sie einerseits Ihre Persönlichkeit und andererseits prägen Sie das Image eines Unternehmens entscheidend mit. In diesem Bildungsgang erfahren Sie, wie professionelle Kundenorientierung funktioniert und worauf Sie – auch in hektischen Situationen - achten müssen. Sie verstehen es, durch Ihr professionelles Auftreten das Unternehmen exzellent zu repräsentieren, können mit positiver Sprache, geschickter Wortwahl und der richtigen Tonalität eine angenehme Atmosphäre im persönlichen oder telefonischen Kontakt schaffen, auf Kundenreklamationen kompetent eingehen, einen kleinen Event und/oder Apéro planen und sogar in Notsituationen die entscheidende Erste Hilfe leisten.
Zielgruppe
- Mitarbeitende, die repräsentative und organisatorische Aufgaben am Empfang, an der Zentrale oder im Kundendienst wahrnehmen.
- Wiedereinsteiger/innen, die eine entsprechende Stelle suchen.
Voraussetzungen
Zulassung
Für die Teilnahme an diesem Lehrgang gibt es keine speziellen Aufnahmebedingungen. Wichtig sind jedoch folgende Voraussetzungen:
- PC-Grundkenntnisse, Tastaturschreiben
- Gute Deutschkenntnisse (Mittelstufenniveau)
- Einsatzbereitschaft und Wille, sich aktiv am Unterricht zu beteiligen
Kosten
- CHF 2'880.00
Abschluss
- Diplom / Zertifikat des Anbieters
Dipl. Empfangs- und Kundendienstmitarbeiter/in
Praktische Hinweise
Ort / Adresse
- Luzern (LU)
Zeitlicher Ablauf
Beginn
April
Dauer
4 Monate
Zeitliche Beanspruchung
- Berufsbegleitend
Unterrichtssprache
- Deutsch
Links
Fotos & Videos
