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Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Passagieranzeigen erfassen und bearbeiten
- Mit Passagieren, Fluggesellschaften und Flughäfen Korrespondenz unter anderem in deutscher, französischer und englischer Sprache führen
- Hotline für Passagiere betreuen
- Sachverhaltsabklärungen durchführen und Erstentscheide im Rahmen des Verwaltungsstrafverfahrens treffen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Customer Care in der Luftfahrt oder Erfahrung in der Reisebranche von Vorteil
- Kontaktfreudig und gewandt im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
- Rasche Auffassungsgabe und speditive Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen, gute Englischkenntnisse
Das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) ist für die Aufsicht über die zivile Luftfahrt in der Schweiz und für die nachhaltige Luftfahrtentwicklung zuständig, sorgt für ein hohes Sicherheitsniveau und schafft die Voraussetzungen für eine optimale internationale Vernetzung. Das BAZL ist Teil des Eidgenössischen Departments für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK).
Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter des BAZL bewegen Sie die Schweiz. Sie übernehmen Verantwortung für die erfolgreiche Entwicklung unseres Landes. Das BAZL bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld einen wesentlichen Beitrag für eine sichere und international vernetzte Schweiz zu leisten.